Servicio técnico.

Esta sección está en fase beta (prueba), el objetivo principal es agilizar y facilitar el acceso de las familias a la persona de referencia en el colegio (coordinador TDE), para que pueda dar el soporte necesario. Para que el servicio funcione lo mejor posible, es importante que leáis detenidamente las siguientes consideraciones:

• Cuando hablamos de soporte técnico, nos referimos a los siguientes aspectos:

  • • Cuentas de Workspace de google (pérdida de contraseña, imposibilidad de acceso desde un dispositivo...).

    • Pasen/ iPasen (pérdida de contraseña, imposibilidad de acceso desde un dispositivo...).

    • Soporte para dispositivos del colegio (equipos de brecha digital entregados por el colegio).

• No será posible atender dificultades referidas a dispositivos personales si no es sobre los aspectos mencionados anteriormente. A pesar de nuestras ganas de ayudar, no se trata de un servicio profesional y por tanto carecemos de conocimientos y tiempo para resolver este tipo de incidencias.

• El tiempo de respuesta puede ser variable. Sabemos que tendrán paciencia y entenderán que la persona encargada de este servicio no es un informático, es un simple maestro cuya responsabilidad directa es atender el aprendizaje de su alumnado.